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Service à la clientèle au Canada

Description

Afin de se démarquer de la concurrence, plusieurs entreprises canadiennes mettent de l’avant leur excellent service à la clientèle comme un avantage de faire affaire avec elles. C’est pourquoi les employeurs canadiens recherchent des travailleurs courtois, compétents et à l’écoute afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. Si vous aimez entrer en relation avec des clients, répondre à leurs besoins et trouver des solutions optimales pour assurer leur satisfaction, la formation Service à la clientèle au Canada est pour vous. Elle vous permettra de comprendre comment adapter vos interactions de manière à bien servir les attentes d’une clientèle canadienne.

 

Cette formation offerte exclusivement aux candidats de Job.Etrouve abordera des notions relatives au service à la clientèle, telles que :

  • Le monde du travail;
  • La notion de service;
  • Le rôle du service à la clientèle.  

 

Modalités

Prix

  • Formation : 350$ USD
  • Test psychométrique Personnalité pour le service à la clientèle : 125$ USD
  • Forfait (test psychométrique et formation) : 400$ USD

Objectifs

L’objectif principal de cette formation est d’assurer le développement de votre capacité à   interagir efficacement avec une clientèle canadienne, et ce, dans plusieurs secteurs d’affaires. Au terme de la formation, vous comprendrez ce qui fait la force d’un bon ou d’une bonne employée dans le domaine du service à la clientèle au sein d’une entreprise canadienne et serez à même d’appliquer ces notions dans un futur travail. En suivant la formation Service à la clientèle au Canada, vous développerez les compétences recherchées par les entreprises canadiennes en matière de service client, telles que :   

 

  • Connaître et reconnaître les besoins et attentes des clients; 
  • Faire preuve d’une attitude proactive et positive; 
  • Savoir communiquer adéquatement avec une clientèle canadienne;
  • Comprendre l’importance d’un service à la clientèle de qualité.
Évaluations

Job.Etrouve évalue les aptitudes des candidats à travers divers tests psychométriques et leur propose des formations adaptées, leur permettant de mettre à jour leurs connaissances en fonction du marché du travail canadien. D’une durée de 90 minutes, le test Personnalité pour le service à la clientèle évalue vos capacités à interagir avec la clientèle à travers une série de mises en situation liées au service client. En complétant cette évaluation, vous vous assurez d’abord de détenir les prérequis essentiels pour suivre la formation Service à la clientèle au Canada, laquelle bonifiera vos connaissances en plus de vous préparer au contexte canadien. 


Bien que cela demeure facultatif, Job.Etrouve vous recommande fortement de vous prévaloir du test psychométrique, ce qui vous permettra de bénéficier d’un tarif avantageux de 100$ USD pour l’évaluation ET la formation. Les candidats désirant s’inscrire à cette formation doivent par ailleurs avoir démontré leur maîtrise du français et/ou de l’anglais, par l’entremise de l’
Évaluation linguistique en français et/ou de l’Évaluation linguistique en anglais. Visitez la section Nos formations pour en savoir plus sur le fonctionnement de nos formations et évaluations!

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