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Vente par téléphone (télémarketing)

Description

La formation Vente par téléphone (télémarketing) vous permettra d’acquérir des connaissances de base en développement des affaires. À travers celle-ci, vous comprendrez le rôle du vendeur par téléphone et l’impact de sa contribution sur le démarchage de nouveaux clients, le volume de ventes, la fidélisation des clients, et ce, dans un contexte canadien. Vous serez à même de participer activement et adéquatement au développement des affaires de votre employeur, en jouant un rôle de premier plan dans la croissance de l’entreprise. 

Cette formation offerte exclusivement aux candidats de Job.Etrouve abordera des notions relatives à la prospection téléphonique et à la gestion de clients, telles que :

  • Les peurs et les limitations;
  • La prise de rendez-vous efficace au téléphone; 
  • Le barrage de la réception et de l’adjoint(e) à la direction : comment le franchir?;
  • La création d’un scénario « script »; 
  • Les messages téléphoniques et le suivi des clients.

 

Modalités

 Prix

  • Formation : 350$ USD
  • Test psychométrique Personnalité pour la vente : 125$ USD
  • Forfait (Évalution sur la personnalité pour la vente et formation) : 400$ USD

Objectifs

La formation a pour objectif de vous doter d’outils pouvant mener à l’obtention d’un emploi dans le domaine du télémarketing auprès d’entreprises canadiennes. Grâce à votre savoir-faire adapté au marché canadien, vous constituerez un atout pour les équipes de ventes des employeurs faisant appel à Job.Etrouve. La formation Vente par téléphone (télémarketing) vise plus spécifiquement l’acquisition des compétences suivantes en matière de prospection téléphonique et de gestion de clients : 

 

  • Savoir préparer la prise de rendez-vous; 
  • Comprendre comment mettre en valeur l’offre de services de l’entreprise; 
  • Maîtriser les techniques de la prospection téléphonique (cold call) et de la gestion des clients;
  • Être en mesure d’appliquer des méthodes de travail professionnelles, axées sur les résultats.
Évaluations

Job.Etrouve évalue les aptitudes des candidats à travers divers tests psychométriques et leur propose des formations adaptées, leur permettant d’actualiser leurs connaissances en fonction du marché du travail canadien. En complétant le test Personnalité pour la vente, vous vous assurez d’abord de détenir les prérequis essentiels avant de suivre la formation Vente par téléphone (télémarketing), laquelle bonifiera vos connaissances en plus de vous préparer au contexte canadien. 


Bien que cela demeure facultatif, Job.Etrouve vous recommande fortement de procéder au test psychométrique, ce qui vous permettra de bénéficier d’un tarif avantageux de 100$ USD pour l’évaluation ET la formation. Les candidats désirant s’inscrire à cette formation doivent par ailleurs avoir démontré leur maîtrise du français et/ou de l’anglais, par l’entremise de l’Évaluation linguistique en français et/ou de l’Évaluation linguistique en anglais. Visitez la section Nos formations pour en savoir plus sur le fonctionnement de nos formations et évaluations!

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